# ¿Dónde compré mi suscripción?

> La tienda que te cobró es la que gestiona tu suscripción. Aquí te explicamos cómo distinguir las compras realizadas en el App Store, Google Play y el sitio web.

Para cancelar, cambiar o solicitar un reembolso de una suscripción, necesitas saber quién te está cobrando. Knowunity no cobra directamente a tu tarjeta. Uno de tres servicios lo hace.

## Revisa el estado de cuenta de tu banco o tarjeta

- **App Store**: el cobro aparece como *Apple* o *APPLE.COM/BILL*.
- **Google Play**: el cobro aparece como *Google* o *GOOGLE\*Knowunity*.
- **Sitio web de Knowunity**: el cobro aparece como *Paddle* o *PADDLE.NET\* KNOWUNITY*. Paddle es el socio de pagos de nuestro sitio web.

## Revisa el correo de tu recibo

- Apple envía recibos desde Apple con el Apple ID utilizado para la compra.
- Google envía una confirmación de pedido con un número que comienza con *GPA.*
- Paddle envía un correo de confirmación que contiene un enlace para administrar la suscripción.

## Revisa en la app

1. Abre la pestaña **Pro**.
2. Si ves un botón **Manage** que abre una página de Paddle, compraste en el sitio web.
3. Si **Manage plan** te lleva a la configuración de suscripciones de Apple o Google, compraste en esa tienda.

## Revisa en la tienda

- En un iPhone o iPad, abre **Configuración**, toca tu nombre y luego **Suscripciones**. Si Knowunity aparece en la lista, compraste en el App Store.
- En Android, abre Play Store, toca tu foto de perfil y luego **Pagos y suscripciones**. Si Knowunity aparece en la lista, compraste en Google Play.

Si no aparece en ninguna de las dos tiendas, la compra se realizó en el sitio web o en otra cuenta o dispositivo.

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Source: https://knowunity.gt/help/subscriptions-and-billing/donde-compre-mi-suscripcion
Last updated: 2026-10-09