Términos y Condiciones Generales (Usuarios)

Las siguientes condiciones de uso se aplican al uso de la plataforma Knowunity, ofrecida y operada por Knowunity GmbH, Rosenstr. 16, 10115 Berlín. Se aplican a todas las personas usuarias de Knowunity. Para quienes deseen publicar contenidos de aprendizaje en Knowunity como los denominados “Knowers”, también rigen condiciones de uso especiales para Knowers.

1. Objeto del contrato, ámbito de aplicación y otras CGC de las tiendas de aplicaciones

1.1 Knowunity es una plataforma de aprendizaje (sitio web y aplicaciones para Apple y Android) para estudiantes que ofrece material escolar y contenidos de aprendizaje para asignaturas de 5.º a 14.º grado, servicios de tutoría y oportunidades para interactuar con otros estudiantes. En particular, contiene documentos escolares y contenidos de aprendizaje, así como información de contexto publicada por miembros de la comunidad Knowunity (los denominados “Knowers”). Knowunity ofrece contenidos y opciones de uso tanto gratuitos como de pago. Como proveedor de una plataforma de aprendizaje, Knowunity GmbH no garantiza ningún resultado de aprendizaje ni la verificación del progreso o éxito en el aprendizaje.

1.2 Este documento contiene las Condiciones Generales de Uso y constituye la base legal para el uso de Knowunity por parte de los estudiantes (en lo sucesivo, “Usuarios”), incluidos los Knowers que publican contenidos de aprendizaje en Knowunity. Se aplican en su versión vigente y deben aceptarse expresamente al momento del registro y al contratar ofertas de pago, constituyendo la base para el uso de la oferta de Knowunity.

1.3 Para los Knowers, es decir, las personas usuarias que deseen publicar contenidos de aprendizaje en Knowunity, también se aplican las Condiciones Especiales de Uso para Knowers, que deberán ser aceptadas por separado para la publicación de contenidos.

1.4 Al descargar la aplicación Knowunity y realizar compras a través de la App Store de Apple, serán aplicables, además de las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Generales de Apple, accesibles en: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/es/terms.html

1.5 Al descargar la aplicación Knowunity y realizar compras a través de Google Play Store, serán aplicables, además de las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Generales de Google Play Store, accesibles en: https://play.google.com/intl/es_es/about/play-terms/

1.6 Estas CGC se aplican a las personas usuarias que se registren en la versión en alemán de Knowunity.

2. Edad mínima, registro y consentimiento de sus padres, madres o representantes legales

2.1 El uso de Knowunity requiere registro previo. Si usted tiene menos de siete años, lamentablemente no puede registrarse en Knowunity y, por tanto, no puede utilizar el servicio por sí mismo.

2.2 Si usted tiene al menos siete años pero aún no ha cumplido 18, su madre, padre o representante legal debe autorizar expresamente su registro, aun cuando solo desee utilizar los contenidos gratuitos de Knowunity.

3. Contenidos de pago (“Knowunity Pro”)

3.1 Knowunity ofrece una variedad de documentos educativos, herramientas y contenidos de aprendizaje, así como información de contexto que usted puede utilizar de forma gratuita. Además, Knowunity ofrece funcionalidades que requieren la contratación de una suscripción de pago (“Knowunity Pro”) (por ejemplo, opciones de impresión, modo sin conexión, etc.). Solo puede contratar esta suscripción si usted tiene 18 años de edad o, si tiene entre 7 y 18 años, con el consentimiento expreso de su madre, padre o representante legal. Con la contratación de Knowunity Pro, el uso de Knowunity sigue siendo gratuito. Con Knowunity Pro, usted paga únicamente por las funciones adicionales incluidas en Knowunity Pro, como opciones de descarga y el modo sin conexión.

3.2 El alcance de los servicios y los precios vigentes de Knowunity Pro pueden consultarse en la página de Knowunity Pro. El contrato puede celebrarse a través del sitio web de Knowunity o mediante la aplicación Knowunity como compras dentro de la aplicación. Las cuotas se pagan mensualmente.

3.3 Para contratar Knowunity Pro en el sitio web de Knowunity, es necesario indicar en el formulario de pedido el nombre y el correo electrónico de la madre, padre o representante legal que realiza el pedido, el nombre del menor y la información de pago (débito directo, tarjeta de crédito, transferencia bancaria instantánea). Posteriormente, deberán aceptarse las presentes condiciones de uso e indicarse si se acepta el vencimiento del derecho de desistimiento (véase la sección 4). Al hacer clic en “Pagar ahora” se perfecciona el contrato. Podrá corregir sus datos antes de dicho clic. Una vez concluida la suscripción, recibirá la confirmación correspondiente por correo electrónico, que también contiene las condiciones vigentes, las cuales puede guardar o imprimir según corresponda.

3.4 Alternativamente, Knowunity Pro puede contratarse mediante una compra dentro de la aplicación. Encontrará información sobre compras dentro de la aplicación en Apple aquí: https://support.apple.com/es-es/HT202023 y sobre compras dentro de la aplicación en Google Play Store aquí: https://support.google.com/googleplay/answer/1061913?hl=es

3.5 Consulte la sección 10 para conocer el plazo y la cancelación.

4. Derecho de desistimiento y vencimiento del derecho de desistimiento

4.1 KNOWUNITY (gratuito): La política de cancelación completa puede consultarse aquí. Tenga en cuenta lo siguiente: Al celebrar el contrato gratuito, el derecho de desistimiento vence inmediatamente después de registrarse con éxito, ya que concedemos de inmediato el acceso a Knowunity y habilitamos su uso, es decir, comenzamos a prestar nuestros servicios (§ 356, apartado 5, núm. 1 BGB).

4.2 KNOWUNITY PRO (de pago): La política de cancelación completa puede consultarse aquí. Tenga en cuenta lo siguiente: Al celebrar el contrato de pago (Knowunity Pro) el derecho de desistimiento vence anticipadamente una vez que usted haya aceptado expresamente —con conocimiento de que su derecho de desistimiento vence y con el consentimiento de su madre, padre o representante legal— que pongamos directamente a su disposición la oferta de pago y así lo hagamos. En nuestro correo electrónico de confirmación, confirmaremos que usted —con el consentimiento de su madre, padre o representante legal— ha aceptado esto y que usted y sus representantes eran conscientes de que perdía el derecho de desistimiento al otorgar su consentimiento.

5. Lo que debe y no debe hacer

5.1 Debe mantener en secreto sus datos de acceso (nombre de usuario y contraseña) y no divulgarlos a otras personas. Si sospecha o sabe que otras personas acceden a su cuenta, envíenos un correo electrónico a [email protected] lo antes posible.

5.2 Solo podrá utilizar el contenido disponible en Knowunity dentro de la plataforma Knowunity y no podrá cederlo a terceros, publicarlo en Internet ni venderlo a terceros. No obstante, si usted ha contratado Knowunity Pro, puede imprimir el contenido de aprendizaje para su uso personal y/o exportarlo como PDF para su propio uso.

5.3 No puede cargar, publicar ni distribuir de ninguna otra manera en Knowunity los siguientes contenidos —con independencia del área de Knowunity y de la forma (textos, medios, etc.)—:

5.3.1 Virus u otras formas de código de programación;

5.3.2 Contenidos pornográficos, sexistas, xenófobos, insultantes, difamatorios, que inciten a la violencia o amenacen con ella, que opriman a las minorías o inciten al odio, o cualquier otro contenido que ofenda la decencia común;

5.3.3 Contenidos que discriminen a otros por su origen, color de piel, sexo, orientación sexual, cualquier enfermedad u otras características o cualidades;

5.3.4 Contenidos intencionalmente engañosos o falsos;

5.3.5 Material protegido por derechos de autor o contenido que lo contenga sin estar demostrablemente autorizado para ello;

5.3.6 Material publicitario en cualquier forma, salvo consentimiento expreso previo de Knowunity por escrito (en formato de texto);

5.3.7 Otros contenidos ilegales;

5.3.8 Contenidos que no estén relacionados con las clases escolares y que, por tanto, no sean relevantes para el aprendizaje (aplica a Knowunity, flashcards y cuestionarios).

5.3.9 También debe observar y cumplir siempre nuestras Normas de la Comunidad, accesibles aquí.

5.4 Nunca mencione nombres u otros datos personales de otras personas (por ejemplo, compañeros de clase o docentes) en sus mensajes y comentarios, y tampoco publique su nombre real u otros datos personales suyos o de otras personas.

5.5 Los StudyBots que usted cree no podrán reproducir de forma reconocible el nombre, la forma de hablar u otras características de personas reales (sean o no figuras públicas). Tampoco pueden basarse de forma reconocible en personas reales. Asimismo, no puede asignar a su StudyBot un avatar que reproduzca personas reales o personajes/figuras protegidos por derechos de autor u otros contenidos legalmente protegidos, ya sea de forma idéntica o modificada pero reconocible.

5.6 Tampoco puede realizar lo siguiente:

5.6.1 Utilizar indebidamente su acceso a Knowunity con el fin de iniciar relaciones románticas o sexuales;

5.6.2 Proporcionarse ilegalmente a sí mismo o a terceros acceso a Knowunity y/o Knowunity Pro;

5.6.3 Cualquier uso automatizado de la plataforma y de los contenidos disponibles en ella —por ejemplo, mediante scripts para crear o recuperar contenidos— está prohibido. Esto también aplica al uso no comercial.

5.7 Tenga en cuenta: Usted es responsable del contenido que suba o publique y debe tener siempre presente que —de conformidad con las disposiciones legales— debe asumir la responsabilidad de dicho contenido.

5.8 Si detecta una infracción de las secciones 5.1 a 5.6 por parte de otras personas usuarias, infórmenos lo antes posible a través de [email protected].

5.9 No se le permite tener más de una cuenta en nuestro servicio. Si previamente hemos cancelado su cuenta, no se le permite crear una nueva salvo que cuente con nuestro permiso expreso y por escrito para ello.

6. Moderación de contenidos

6.1 Knowunity es una plataforma informativa en la que otros usuarios suben y publican contenidos. Esta información pretende ayudarle a usted y a los estudiantes a ampliar sus conocimientos escolares. Sin embargo, no debe ni puede sustituir a la escuela ni a las clases impartidas por docentes.

6.2 Usted no tiene derecho a recibir respuestas a las preguntas que formule en Knowunity ni a contenidos específicos. Nuestro servicio consiste en proporcionar la plataforma y no en responder sus preguntas, brindarle asesoría individual o mejorar su rendimiento académico o garantizar el éxito académico. Tales servicios no son debidos ni por nosotros ni por otros usuarios o Knowers.

6.3 Knowunity no asume responsabilidad alguna por la exactitud, integridad e idoneidad de la información proporcionada por otros usuarios y Knowers. Los otros usuarios o Knowers tampoco asumen responsabilidad al respecto.

6.4 Al moderar el contenido, procuramos mostrarle contenidos especialmente relevantes. Nuestros algoritmos tienen en cuenta ciertos datos demográficos (por ejemplo, nivel escolar, tipo de centro, asignaturas problemáticas) y actividades en la app (por ejemplo, lista de contenidos vistos). También se considera la popularidad del contenido al mostrarlo. Medimos la popularidad del contenido con base en el número de visualizaciones, impresiones, “me gusta” y el número de usuarios que han guardado el contenido en una carpeta. De este modo se optimiza su experiencia y progreso de aprendizaje.

6.5 Al mismo tiempo, garantizamos el cumplimiento de nuestras Directrices de la Comunidad. No obstante, antes de publicar el contenido, no verificamos si es correcto o si infringe las leyes o nuestras Directrices de la Comunidad (para más detalles, véase a continuación).

6.6 Cuando usted sube contenido de forma pública, el contenido pasa primero automáticamente por nuestro algoritmo. Este tiene en cuenta los siguientes factores: valor informativo del título, referencias, relevancia académica, ortografía, legibilidad, integridad (esto no significa cobertura completa de un tema, sino que el contenido no se haya dividido deliberadamente en múltiples piezas individuales de forma poco amigable para el usuario, de modo que individualmente aporten un valor de aprendizaje muy limitado o que el contenido esté obviamente incompleto), calidad de imagen, presencia de datos personales en el contenido, probabilidad de plagio, infracciones de derechos de autor y su comportamiento previo como usuario. También se comprueba automáticamente si las imágenes contienen contenido pornográfico, perjudicial para menores o violento. En función del resultado del algoritmo, el contenido es aceptado, rechazado o sometido a revisión adicional por nuestro equipo. Si considera que un rechazo es injustificado, puede impugnarlo desde la aplicación mediante un botón de “proceso de recurso” y exponer los motivos. Nuestro equipo revisará el rechazo lo antes posible (nuevamente si es necesario). Si la revisión concluye que el rechazo fue injustificado, el contenido será aceptado y publicado. También recibirá un mensaje al respecto. Si el rechazo se mantiene, se le informará y se le explicarán las razones. Además, el rechazo de su contenido puede tener otras consecuencias según la sección 7 (véase más abajo). Si considera que el rechazo fue injustificado, puede emprender acciones legales ante los tribunales civiles competentes.

6.7 Las personas usuarias pueden denunciar contenidos, los cuales serán revisados por nuestro equipo para determinar si se cumplen los requisitos de las secciones 5.1 a 5.6 o si los factores cualitativos mencionados en 6.6 desaconsejan el valor didáctico del contenido y, por tanto, su publicación. Si la denuncia conduce a la eliminación del contenido, se le informará y podrá impugnar la decisión y exponer sus motivos. La decisión será revisada por nuestro equipo lo antes posible. Si la revisión concluye que la eliminación no estaba justificada, el contenido será aceptado y publicado. También recibirá un mensaje al respecto. Si se mantiene el rechazo, se le informará y se le explicarán las razones. Además, la eliminación de su contenido puede tener otras consecuencias según la sección 7 (véase más abajo). Si considera que el rechazo fue injustificado, puede emprender acciones legales ante los tribunales civiles competentes.

7. Consecuencias de las infracciones

7.1 Si usted infringe las secciones 5.1 a 5.6, esto puede tener las siguientes consecuencias para usted:

Eliminación del contenido creado por usted (consecuencia de menor intensidad)
Bloqueo temporal de su cuenta: podrá seguir utilizando Knowunity, pero no podrá publicar, subir o distribuir contenido alguno, ni en el área pública ni en chats privados; para más detalles, véase 7.2 (consecuencia de intensidad media)
Desactivación permanente de su cuenta y cancelación del contrato sin previo aviso (consecuencia de mayor intensidad)

7.2 Que su infracción de las secciones 5.1 a 5.6 tenga consecuencias más allá de la eliminación del contenido depende de si alcanza un determinado número de puntos de penalización como resultado de una o más infracciones. Los siguientes comportamientos generarán puntos de penalización (consulte las Normas de la Comunidad para más detalles):

Contenido no relevante para la escuela; spam y publicidad no deseada; denuncia injustificada de contenidos: 1 punto de penalización
Intimidación y acoso; discurso de odio; integridad y autenticidad; comportamiento peligroso; actividad delictiva y bienes regulados; armas y munición; contenido violento y gráfico: 10 puntos de penalización
Desnudez y actividad sexual de adultos; seguridad de menores; promoción de la autolesión y el suicidio; extremismo violento; spam comercial: 100 puntos de penalización

Al alcanzar el siguiente número de puntos (puntos de penalización) se aplicarán estas consecuencias:

5 puntos de penalización: suspensión de 3 días
10 puntos de penalización: suspensión de 7 días
20 puntos de penalización: suspensión de 10 días
30 puntos de penalización: suspensión de 15 días
50 puntos de penalización: suspensión de 30 días
100 o más puntos de penalización: suspensión permanente

Si se alcanza o supera un número de puntos, se producirá la suspensión correspondiente y los puntos necesarios para alcanzar ese umbral se deducirán de su cuenta de puntos al finalizar la suspensión. Ejemplo: Usted ya tiene 1 punto de penalización y recibe 10 puntos más. Entonces será suspendido durante 7 días. Al término del periodo de suspensión, el saldo de su cuenta volverá a ser de 1 punto de penalización.

Los puntos de penalización no caducan. Permanecen en su cuenta mientras no se descuenten por superar un umbral y la posterior expiración del bloqueo.

Si recibe más puntos durante una suspensión, se añadirán a su saldo antes de que esta expire y su suspensión posterior se basará en el nuevo saldo. Ejemplo: Recibe 20 puntos de penalización y es suspendido durante 10 días. Cinco días antes de que expire, recibe 30 puntos por otro contenido. Como en ese momento su cuenta aún tiene 20 puntos, alcanza el umbral de 50 puntos en total y será suspendido por 30 días adicionales. En total, será suspendido 40 días.

Si detectamos que utiliza varias cuentas y una de ellas es bloqueada, nos reservamos el derecho de bloquear también las demás.

7.3 Tan pronto como Knowunity tenga conocimiento de una infracción a las secciones 5.1 a 5.6 en contenidos ya publicados, se seguirá este procedimiento:

Los contenidos manifiestamente ilegales serán eliminados de inmediato.
A continuación, se informará a la persona que publicó el contenido sobre la eliminación, indicando los motivos.
Si el contenido no es manifiestamente ilegal, la persona que lo publicó dispondrá de tres días hábiles para responder. Knowunity decidirá entonces si elimina el contenido. Se informará a la persona de la decisión y de los motivos.
Si las circunstancias justifican el bloqueo temporal o la desactivación permanente de la cuenta conforme a la sección 7.2, se advertirá previamente a la persona que publicó el contenido y se le informará de las razones. La persona dispondrá de tres días hábiles para responder. Knowunity decidirá entonces si bloquea temporalmente o desactiva permanentemente la cuenta.
La persona titular de la cuenta bloqueada/desactivada podrá emprender acciones legales contra la decisión de Knowunity ante los tribunales civiles competentes.

8. Función de comentarios y zona de chat

8.1 Es posible comentar los contenidos de aprendizaje. Allí puede dar su opinión o hacer preguntas. También ofrecemos un área de chat donde puede intercambiar ideas con otras personas usuarias.

8.2 Las condiciones y normas de las secciones 5.1 a 5.6, incluidas las Directrices de la Comunidad, accesibles aquí, se aplican tanto a la función de comentarios como al área de chat.

8.3 En los chats públicos hay moderadores de la comunidad que garantizan el cumplimiento de las condiciones y normas de las secciones 5.1 a 5.6, incluidas las Directrices de la Comunidad. Los moderadores de la comunidad pueden eliminar contenido del chat que infrinja estas condiciones y normas. Además, pueden eliminarle de determinados chats de grupo si usted ha infringido grave o reiteradamente dichas condiciones y normas, incluidas las Directrices de la Comunidad. Si considera que la eliminación de un mensaje o su expulsión de un chat no está justificada, puede impugnarla y exponer los motivos. La decisión será revisada por nuestro equipo lo antes posible (nuevamente si es necesario). Si la revisión concluye que la decisión fue injustificada, se aceptará y publicará el contenido o se anulará su expulsión del chat. También recibirá un mensaje al respecto. Si, por el contrario, se mantiene la decisión, se le informará y se le explicarán los motivos. Si considera que el rechazo de su impugnación fue injustificado, puede emprender acciones legales ante los tribunales civiles competentes. Tenga en cuenta que su contenido publicado en el chat puede tener otras consecuencias conforme a la sección 7 (véase arriba).

9. Publicidad

Knowunity tiene derecho a mostrar información publicitaria en la plataforma si usted utiliza la versión gratuita de Knowunity.

10. Duración y rescisión del contrato

10.1 El contrato de la versión gratuita de Knowunity se celebra, en principio, por tiempo indefinido. Puede rescindirse en cualquier momento desde la cuenta de usuario, borrando la cuenta.

10.2 Una suscripción de pago a Knowunity Pro tiene un plazo fijo, que se renueva automáticamente de forma indefinida hasta su cancelación. Usted puede cancelar la suscripción dentro del plazo respectivo en cualquier momento al final de ese periodo contractual. Si el contrato se celebró a través del sitio web, puede cancelarlo mediante la opción de menú “Cancelar Knowunity Pro ahora”. En el caso de compras dentro de la aplicación, la cancelación se realiza directamente en la tienda de aplicaciones correspondiente. Información:

Apple Store: https://support.apple.com/es-es/guide/iphone/iph3dfd91de/ios
Google Play Store: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ES

10.3 Al cancelar Knowunity Pro, usted perderá el derecho a utilizar los beneficios de Knowunity Pro al final del periodo contractual vigente en el que haya cancelado y se le degradará a la membresía gratuita de Knowunity. Si también desea cancelar esta, aplica la cláusula 10.1.

10.4 Usted y Knowunity tienen derecho a rescindir en cualquier momento un contrato celebrado con nosotros por causa justificada. Las disposiciones de la sección 7 no se verán afectadas.

11. Responsabilidad

11.1 Somos responsables por dolo y negligencia grave. Además, respondemos por el incumplimiento negligente de obligaciones cuyo cumplimiento posibilita en primer lugar la correcta ejecución del contrato, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución de la finalidad del contrato y en cuya observancia usted, como cliente, confía habitualmente. En este caso, no obstante, solo seremos responsables de los daños previsibles típicos del contrato. Lo mismo aplica a los incumplimientos de obligaciones por parte de nuestros auxiliares ejecutivos.

11.2 Las anteriores limitaciones de responsabilidad no aplican en caso de lesión a la vida, integridad física o salud, ni cuando hayamos ocultado dolosamente un defecto o asumido una garantía por la calidad del artículo. La responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se ve afectada.

12. Modificación de las CGC

Knowunity tendrá derecho a modificar las presentes CGC siempre que sea necesario y que las personas usuarias no resulten perjudicadas en contra de la buena fe. También podrán modificarse en respuesta a nuevos desarrollos técnicos, cambios en la jurisprudencia, en la situación legal o por razones equivalentes. Las modificaciones de las CGC se notificarán previamente a las personas usuarias por escrito (en formato de texto). Las modificaciones que alteren significativamente el equilibrio contractual entre las partes requerirán el consentimiento expreso de las personas usuarias. En caso contrario, se considerarán aprobadas si las personas usuarias no se oponen por escrito (en formato de texto) en un plazo de seis semanas a partir de la recepción de la notificación. Knowunity advertirá expresamente de ello y de las consecuencias que se exponen a continuación en la notificación de los cambios. En caso de objeción, Knowunity tendrá derecho a rescindir el contrato con un preaviso de dos semanas. En caso de objeción a las nuevas CGC, Knowunity también tendrá derecho a una rescisión extraordinaria, siempre que no pueda esperarse razonablemente que Knowunity continúe con el contrato, teniendo en cuenta sus intereses y los de las personas usuarias.

13. Lengua contractual, ley aplicable y notas adicionales

13.1 El contrato se celebra en lengua alemana. Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania. En caso de que usted tenga su residencia habitual en un Estado miembro de la UE o en Suiza, las disposiciones imperativas de esos países no se verán afectadas.

13.2 La Unión Europea ha creado una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo (“plataforma RLL”), accesible en http://ec.europa.eu/consumers/odr. La plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos en línea. De conformidad con el artículo 36 de la Ley de resolución de litigios en materia de consumo, Knowunity señala que no está obligada ni dispuesta a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

14. Cláusula de salvedad

Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera inválida o inaplicable o pasara a serlo después de la celebración del contrato, la validez del resto del contrato no se verá afectada. La disposición inválida o inaplicable será sustituida por una disposición válida y aplicable cuyos efectos se aproximen lo más posible al objetivo económico perseguido por las partes contratantes con la disposición inválida o inaplicable.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN GRATUITA

Política de cancelación

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Knowunity GmbH, Rosenstr. 16, 10115 Berlín, Tel.: +49 30 52001583, correo electrónico: [email protected]) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias de la anulación

Si usted rescinde el presente contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otro; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.

Vencimiento del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento vencerá en los contratos de suministro de contenidos digitales no incorporados en un soporte material, en los que el consumidor no esté obligado a pagar un precio, cuando el comerciante haya comenzado a ejecutar el contrato.

Información sobre el modelo de formulario de desistimiento

Modelo de formulario de anulación (Si desea rescindir el contrato, rellene y envíe este formulario).

A Knowunity GmbH, Rosenstr. 16, 10115 Berlín, correo electrónico: [email protected]:

Yo/nosotros () por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros () para la adquisición de los siguientes bienes ()/la prestación del siguiente servicio ()

Pedido el ()/recibido el ()

Nombre del/de los consumidor(es)

Dirección del/de los consumidor(es)

Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)

Fecha (*) Táchese lo que no proceda.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE KNOWUNITY PRO

Política de cancelación

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias de la anulación

Caducidad del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se extinguirá en los contratos de suministro de contenidos digitales no incorporados en un soporte material en los que el consumidor esté obligado a pagar un precio si:

el comerciante ha iniciado la ejecución del contrato,
el consumidor ha dado su consentimiento expreso para que el comerciante inicie la ejecución del contrato antes de que finalice el periodo de desistimiento,
el consumidor ha confirmado que es consciente de que su derecho de desistimiento expira con el inicio de la ejecución del contrato como consecuencia de su consentimiento conforme al punto 2, y
el comerciante ha facilitado al consumidor una confirmación de conformidad con el artículo 312f del Código Civil alemán.

Información sobre el modelo de formulario de cancelación

Modelo de formulario de cancelación

(Si desea rescindir el contrato, rellene y envíe este formulario).

A Knowunity GmbH, Rosenstr. 16, 10115 Berlín, correo electrónico: [email protected]:

Yo/nosotros () por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros () para la compra de los siguientes bienes ()/prestación del siguiente servicio ()